Xperthis ontwikkelt eerste onthaalkiosken met betaalmogelijkheid

Gepubliceerd op 30/05/2018

AZ Damiaan Xperthis betaalkiosken

Het AZ Damiaan is Oostende is het eerste Belgische ziekenhuis dat een self-service kiosk met betalingsmogelijkheden in gebruik neemt. Het voornaamste doel is om het gebruiksgemak van de patiënten te verhogen. Zij kunnen zich nu aan één kiosk inschrijven, hun eID-kaart uitlezen, scannen, volgnummers printen, patiëntenlabels afdrukken én betalingen uitvoeren. Deze Belgische primeur heeft Xperthis ontwikkeld samen met Connecto, een bedrijf gespecialiseerd in de hardware van kiosken en informatiezuilen.

Verhoogd gebruiksgemak en vlottere doorstroming van patiënten

Deze nieuwe oplossing heeft zowel voor het ziekenhuis als de patiënten voordelen: de wachttijden worden verminderd en is er een vlottere doorstroming. “Het nieuwe systeem zorgt ook voor een sterke vereenvoudiging van het beheer van de patiëntenadministratie”, legt Stijn Courtheyn, Technical Consultant van Xperthis uit. “Dit is werkelijk een primeur voor ons. Het is de eerste keer dat we een dergelijk systeem gelanceerd hebben.”

AZ Damiaan is erg blij met de oplossing. “In ons ziekenhuis is het de gewoonte om de patiënten vóór de afspraak een voorschot te laten betalen”, vertelt Bernard Meyers, stafmedewerkers onthaal, opname- en ontslagbeleid. “Daarvoor dienden ze zich eerst te registreren aan de kiosk, om daarna te betalen aan een loket. Dankzij dit volledig geïntegreerd systeem kan het loket overgeslagen worden en kunnen patiënten direct doorstromen naar hun afspraak”.

Gefaseerde uitrol

Op dit moment kunnen enkel weduwen, invaliden, gepensioneerden en wezen (WIGW) en de mensen die genieten van een verhoogde tegemoetkoming gebruik maken van de onmiddellijke betalingsmogelijkheden. De andere gebruikers moeten nog een ‘Getuigschrift voor verstrekte hulp’ ontvangen en dit kan niet met de kiosk afgeprint worden. Eenmaal de ziekenfondsen dit document - dankzij het digitaliseren van hun administratieve processen - niet langer nodig hebben, zullen alle patiënten via de kiosk volledig kunnen geholpen worden.